Quienes Somos

MISIÓN

Proporcionar a la clientela la mejor alimentación creando un balance entre los diferentes productos y brindar así una comida nutricional para los clientes que se preocupan por mantener una buena salud, innovando cada vez el menú para ofrecer mayor variedad.

La heladería y cafetería asume la responsabilidad de tener un buen trato con los empleados y brindarles la mejor calidad de vida laboral, también tenemos la obligación de cuidar el medio ambiente para no perjudicar la salud de la comunidad, implementando métodos para evitar la contaminación y elaborando un sistema que nos ayude al reciclaje y tratamiento de desperdicios.

VISIÓN

En los próximos 3 años la empresa va a recuperar su inversión y con los nuevos ingresos se implementarán equipos más avanzados para facilitar el trabajo, dando como resultado un producto de alta calidad con precios accesibles al público; y manteniéndonos siempre adelante de la competencia trabajando cada día con entusiasmo, responsabilidad, eficacia, ética y en equipo, cumpliendo nuestro compromiso con los clientes al brindar el producto de alta calidad.

Contaremos con dos sucursales una en la ciudad de Quito y otra en la ciudad de Otavalo en las cuales seguiremos brindando la mejor atención a nuestros clientes.

OBJETIVO GENERAL

Implementar una microempresa familiar que esté dedicada al servicio de heladería y cafetería, en el cual se manejaran estándares de calidad en la elaboración de los productos, brindando de esta forma un servicio diferente, único y personalizado.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Utilizar productos frescos y de alta calidad que cumplan con los estándares que se establecen para poder elaborar los diferentes platillos y bebidas y brindar a los clientes un producto excelente.
Mantener una buena comunicación entre el grupo de trabajo para sostener un ambiente laboral confiable y estable.
Proporcionar a nuestros empleados todas las seguridades tanto físicas como económicas.

POLÍTICAS

Desarrollar una buena comunicación entre los trabajadores, proveedores y clientes para evitar malos entendidos y posibles problemas.
Mantener en orden todos los papeles que se manejen en el trabajo como facturas, notas de venta, etc.
Realizar todo trabajo con excelencia.
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de brindarles el más rápido y óptimo servicio.
Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
Todo proveedor deberá presentar facturas con los permisos y requisitos correspondientes para poder adquirir el producto
La elaboración de los productos y los métodos de empacado y transporte deben ser los adecuados para poder garantizar la frescura y calidad del producto.
Cada producto debe ser entregado desde las 9:30 a 10:30 máximo.
El pago a los proveedores se realizará el mismo día de la compra de los productos.

VALORES

Dulce Vida Heladería y Cafetería es una empresa que se esfuerza cada día, para ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes, por ello aplicamos los siguientes valores:

Calidad.- En toda la materia prima que utilizamos, en los procesos de elaboración y en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

Trabajo en equipo.- Trabajando y coordinando todas las labores para brindar un servicio más rápido y eficiente.

Compromiso.- Hacia nuestros clientes al proporcionarles un servicio garantizado. Con la sociedad al proporcionar más plazas de trabajo y de esta forma dar estabilidad a los empleados, y con el medio ambiente al cuidar y respetar las normas establecidas para el cuidado de este.

Innovación.- Continua de los procesos, métodos, y recetas para nuestro trabajo.

Honestidad.- Con los clientes al dar un producto fresco y sano.

Confianza.- En que realizaremos nuestras tareas de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Puntualidad.- En el servicio para los clientes y en los pagos a nuestros proveedores.